烏海供電公司客服中心：一面錦旗獲贊譽(yù) 多方努力踐責(zé)任

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊　 9月8日，一面來自國(guó)家能源集團(tuán)煤焦化有限責(zé)任公司“護(hù)航企業(yè)發(fā)展 助力營(yíng)商環(huán)境”的錦旗送至烏海供電公司客戶服務(wù)中心，為該中心對(duì)其光伏并網(wǎng)項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。

　　為推進(jìn)該項(xiàng)目順利并網(wǎng)，客戶服務(wù)中心主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目用電需求，保持橫向、縱向溝通，落實(shí)最簡(jiǎn)流程、最優(yōu)方案、最快速度，積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)、無縫對(duì)接的協(xié)同工作機(jī)制。中心領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排工作人員與公司相關(guān)部門及單位對(duì)接，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作。從報(bào)裝之初，內(nèi)、外勤客戶經(jīng)理積極主動(dòng)與客戶對(duì)接，實(shí)施“管家式” 服務(wù)，“一次性告知”客戶并網(wǎng)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)所需資料，對(duì)工程進(jìn)行全過程跟蹤協(xié)調(diào)。所有資料全部采用線上審核和信息互動(dòng)流轉(zhuǎn)、客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)收資，力爭(zhēng)讓數(shù)據(jù)多跑路，客戶少跑腿。該中心通過內(nèi)轉(zhuǎn)聯(lián)動(dòng)推動(dòng)各環(huán)節(jié)、各部門相關(guān)工作提前準(zhǔn)備、提前辦理，整合服務(wù)資源，確保了該項(xiàng)目在6月30日前順利完成并網(wǎng)發(fā)電。

　　據(jù)悉，根據(jù)內(nèi)蒙古自治區(qū)能源局分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目三年行動(dòng)計(jì)劃可知，烏海將有近15戶、容量為19.53MW的分布式光伏項(xiàng)目落地，這對(duì)于地區(qū)節(jié)能減排、生態(tài)環(huán)境保護(hù)和開辟地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)具有積極意義。烏海供電公司將在促進(jìn)電力行業(yè)清潔低碳轉(zhuǎn)型，優(yōu)化區(qū)域內(nèi)能源結(jié)構(gòu)，助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的道路上不斷貢獻(xiàn)力量。