“請城區(qū)供電所工作人員及時(shí)在手機(jī)APP里進(jìn)行接單操作，第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系。”11月10日，國網(wǎng)贛州市上猶縣供電公司工作人員通過系統(tǒng)將異常情況，通過系統(tǒng)及時(shí)通知供電所客戶經(jīng)理并進(jìn)行全過程監(jiān)督。
近年來，國網(wǎng)贛州市上猶縣供電公司推動科技數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過搭建數(shù)字化平臺、創(chuàng)新數(shù)字化成果應(yīng)用，有效提升供電服務(wù)水平。
針對當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)實(shí)際運(yùn)行情況，上猶供電公司通過數(shù)字化成果應(yīng)用，有效解決以往電網(wǎng)故障自動判斷不準(zhǔn)確、信息推送不及時(shí)等問題。同時(shí)，借助調(diào)控D5000系統(tǒng)、供電臺區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、工作群智能AI程序等科技數(shù)字化成果，幫助供電服務(wù)指揮人員、班組工作人員協(xié)同開展問題處置，工作人員響應(yīng)時(shí)長減少21%，到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間平均縮短15%，問題處置時(shí)間平均縮短12%。
下一步，上猶供電公司將繼續(xù)深化數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)流程“內(nèi)部高效流轉(zhuǎn)、部門協(xié)同督辦、問題閉環(huán)管理”，確保數(shù)據(jù)留痕化、數(shù)據(jù)化、可追溯，推動供電服務(wù)水平再上新臺階。(楊華武 羅理頌)
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