中國電力網(wǎng)訊 12月28日8時(shí)47分，隨著坎墩供電服務(wù)站最后一筆電費(fèi)成功回收，浙江慈溪市供電公司率先在寧波大市實(shí)現(xiàn)2020年度電費(fèi)結(jié)零(除供售同期末次用戶)目標(biāo)，年總電量為115.82億千瓦時(shí)，總電費(fèi)為78.47億元。
為保障公司管理經(jīng)營成果，確保電費(fèi)顆粒歸倉，長期以來，浙江慈溪市供電公司結(jié)合各鎮(zhèn)(街道)實(shí)際情況，周密部署，狠抓落實(shí)，通過將服務(wù)窗口前移，開展上門走訪，與客戶面對面交談，主動(dòng)了解企業(yè)的用電需求及用電負(fù)荷變化情況，傾聽客戶提出的意見和建議，為客戶在用電方面存在的問題排憂解難，贏得了客戶對電費(fèi)回收工作的理解和支持。
在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，浙江慈溪市供電公司基層員工還發(fā)揚(yáng)“三千”精神，開展每日電費(fèi)播報(bào)，通報(bào)各單位的電費(fèi)回收情況，并創(chuàng)新實(shí)施電費(fèi)回收“英雄榜”、“牛人榜”排位，營造電費(fèi)回收濃厚氛圍，通過制定年度電費(fèi)回收考核辦法，正向激勵(lì)提升基層員工回收電費(fèi)的積極性和主動(dòng)性。
為提升電費(fèi)回收的工作實(shí)效，該公司充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析手段，精準(zhǔn)催費(fèi)，主動(dòng)介入，提前上門做工作，實(shí)行“一對一”助繳模式，還強(qiáng)化了與銀行的對接聯(lián)絡(luò)，保證批扣、POS機(jī)刷卡等繳費(fèi)方式暢通無阻，克服了“新冠肺炎”疫情帶來的重重困難，圓滿打贏了“電費(fèi)回收”保衛(wèi)戰(zhàn)。
評論