清潔能源進牧區(qū) 優(yōu)質服務電先行

　　中國電力網(wǎng)訊 (通訊員：蘭寧 溫勝勛 杜鑫) 今年以來，鄂爾多斯供電公司扎實開展“優(yōu)質服務進萬家”活動，組織客戶工程師進企業(yè)、客戶經(jīng)理進鄉(xiāng)村，用貼心的上門服務優(yōu)化用電營商環(huán)境。

　　“陽光存折”再進一筆帳

　　初秋的烏審旗陶爾廟嘎查水豐草美，羊羔與田地交相輝映，百畝光伏發(fā)電板在陽光下閃爍著耀眼的光芒，呈現(xiàn)出一片生意盎然的發(fā)展生機。8月8日，該嘎查采用“光伏發(fā)電公司+村委會入股模式”的5兆瓦分布式光伏電站順利完成并網(wǎng)。

　　此次并網(wǎng)的5兆瓦光伏發(fā)電站是該工程二期項目，項目投產(chǎn)后，預計全年發(fā)電850萬千瓦時，為陶爾廟嘎查帶來每年45萬元的經(jīng)濟收入，不僅為嘎查的產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了資金支持，也極大地提高了當?shù)卮迕竦纳钏剑瑢崿F(xiàn)整村清潔能源供暖，改善老百姓生活環(huán)境。

　　接到項目后，鄂爾多斯供電公司客戶服務中心立即組織黨員突擊隊成立專項業(yè)務攻堅小組，深入項目批復建設廠區(qū)進行上門聯(lián)絡。針對光伏并網(wǎng)點的選擇、光伏電站建設以及并網(wǎng)后的發(fā)電成效進行了詳細對接，組織各方參與人員建立業(yè)擴項目動態(tài)管控聯(lián)絡群，制定里程碑計劃，確保工程進展情況始終在客戶及參與各方的知悉和監(jiān)督下高效開展。

　　從清晨到日暮，從施工現(xiàn)場到項目推進集中辦公點，該中心客戶工程師充分利用“上門服務+線上服務”，在掌握第一手資料整理并對照工期表核對節(jié)點的同時，積極查找施工現(xiàn)場的設備缺陷和施工疏漏，將安全隱患消除于萌芽。

　　灌溉保電給為農(nóng)作物“消暑解渴”

　　走進鄂托克旗蒙西鎮(zhèn)高標準農(nóng)田建設項目，一人多高的玉米地一望無際，翠綠的葉子隨微風輕輕浮動，眼下，及時灌溉成為農(nóng)業(yè)合作社的第一要事。鄂爾多斯供電公司組織人員深入了解農(nóng)業(yè)客戶生產(chǎn)生活用電情況，掌握農(nóng)作物生產(chǎn)用電的高峰期，及早排查用電隱患，全力保障農(nóng)民生產(chǎn)豐收用電。

　　“配電室電流正常、電壓正常、溫度正常。”鄂爾多斯供電工作人員組織“棋心”黨員突擊隊，主動對高標準農(nóng)田建設項目的水肥一體化機房對灌溉用電設施進行隱患排查。“我們用的是滴灌節(jié)水節(jié)肥一體化技術，淺埋滴灌，水滴直達農(nóng)作物根部，節(jié)水效果好，但是對供電可靠性要求高，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，真是離不開電!”蒙西鎮(zhèn)高標準農(nóng)田建設項目負責人對主動上門的供電所工作人員表示感謝。

　　而在渠畔村，種植大戶的“灌溉焦慮”也在工作人員訾進強的幫助下輕松化解。

　　“水泵突然沒電了，家里玉米地等著澆，電斷了水也沒了……”電話另一頭，段喜才焦急地詢問。“沒事，別急，我們馬上就到。”訾進強邊回復，邊驅車前往客戶家中。

　　經(jīng)仔細排查，發(fā)現(xiàn)因負荷過大引起保險燒毀，導致水泵無法正常啟動。雖然故障點產(chǎn)權屬于客戶，但考慮到高溫急需澆地，工作人員迅速準備材料、安全工器具，做好各項安全措施立即搶修。當天一股股熱浪迎面襲來，搶修人員臉上的汗水時不時滴落，他們一邊工作，一邊用袖子擦擦汗，經(jīng)過20分鐘搶修，順利完成了故障低壓保險的更換，水泵電機轟隆聲響起。“老段你放心用電，我們會定期檢修灌溉線路，有任何用電問題就打電話，隨叫隨到。”訾進強的話讓段喜才吃了定心丸。

　　利民之事，絲發(fā)必興。鄂爾多斯供電公司以“優(yōu)質服務進萬家”活動為抓手，不斷深入客戶中間答疑解惑、精準服務，提升電力客戶的獲得感和滿足感。