國網山東電力公司助企紓困解難交出優(yōu)秀答卷

　　面對當前經濟形勢，國網山東省電力公司多措并舉助力中小企業(yè)紓困解難，千方百計穩(wěn)定產業(yè)鏈供應鏈，保安全，保供電，保民生，保重點，在助推經濟社會持續(xù)健康發(fā)展、保障電力供應中擔當作為，交出讓地方黨委政府放心、社會公眾滿意的答卷。

　　5月份，山東各市公布2021年度考核結果，國網山東電力全部16家市供電公司，在各市綜合評價中，分別獲得了優(yōu)化營商環(huán)境工作優(yōu)秀單位、最具影響力企業(yè)、高質量發(fā)展綜合績效考核“優(yōu)秀”等榮譽，優(yōu)質供電服務贏得了廣泛贊譽。

　　多措助企保供電

　　“受疫情影響，我們企業(yè)生產原材料運輸緩慢，供電公司落實支持性兩部制電價政策，發(fā)起暫停、暫?；謴土鞒蹋瑵M足了‘開一天、停一天’的生產需求，還為我們節(jié)省了一大筆電費支出。這政策，超贊!”珺凱工業(yè)裝備有限公司工作人員經國網濰坊供電公司電話指導，通過“網上國網”App辦理暫?；謴蜆I(yè)務，每月節(jié)省電費超過13萬元。

　　面對多地散發(fā)疫情，國網山東電力迅速落實支持性兩部制電價政策，減負紓困，同心抗疫，依托“網上國網”App全力做好優(yōu)質服務，及時開辟疫情辦電“綠色通道”，滿足客戶用電需求。截至5月27日，先后為1732家符合條件的企業(yè)辦理了變更基本電費計收方式，暫停用電等業(yè)務，減輕企業(yè)基本電費負擔3637萬元。

　　“你們推的‘電e金服’真是幫了我大忙。”5月26日，山東省淄博英華包裝有限公司的車間里機器隆隆，經理劉衛(wèi)高興地說，前段時間工廠資金鏈出現(xiàn)問題，國網淄博供電公司服務人員及時給他介紹了“電e金服”服務項目，他通過“電e貸”貸了9.3萬元錢，及時繳足了電費，生產線一天都沒有停。

　　在減輕企業(yè)基本電費負擔的同時，國網山東電力拓展渠道，幫助企業(yè)解決資金鏈難題，助力企業(yè)輕裝上陣。山東山河紙業(yè)有限公司受疫情影響，訂單減少，原材料短缺，流動資金入不敷出。正在企業(yè)一籌莫展之際，國網濟寧供電公司彩虹共產黨員服務隊主動上門服務，通過指導客戶加強對無功補償設備功能監(jiān)控與調整，幫助企業(yè)節(jié)省用能成本，加速復工復產。

　　助企紓困的同時，國網山東電力堅決做好電力保供工作，創(chuàng)新構建國網系統(tǒng)領先的“兩體系一平臺”管控模式，全省各地1130戶重要客戶全部實現(xiàn)供電電源、自備應急電源配置合格率“雙100%”，為電力保供提供強勁支撐。為滿足方艙醫(yī)院、隔離點等關鍵場所用電，山東全省開辟“綠色通道”完成防疫場所的報裝送電，國網山東電力16家市公司深入開展“四進送服務”大走訪，建成155處方艙配套供電設施。加強運行監(jiān)測和負荷預測，保障各類電源“能并盡并、能用盡用”，實現(xiàn)全省用電“零拉閘限電”，筑牢了電網安全和民生用電“雙底線”。

　　電送田間保增產

　　淄博禾豐種業(yè)公司良種基地農場占地500畝，是全國首家“生態(tài)無人農場”，所育良種推廣超過6000萬畝，穩(wěn)居全國第4位，因此增產的糧食超過36億公斤，足夠全山東人吃上一個月。

　　為保障無人農場智慧運轉，國網淄博供電公司給這里安裝了3臺變壓器，架設了10千伏雙電源線路，并用自家的智慧用電指揮平臺實時監(jiān)測這些設備的用電指標，還能遠程調整負荷、調節(jié)電壓等，專門推出了跟蹤保障服務、專屬經理服務、日常排查服務、全天候搶修服務、每周隨訪服務等，使這里的農業(yè)生產用電“無憂無慮”。

　　眼下正是小麥的灌漿期，也是提高小麥產量的關鍵節(jié)點。為進一步保證黃河西岸糧食安全生產，保障灘區(qū)群眾農業(yè)用電穩(wěn)定。5月17日，在東明縣10千伏跨黃河供電工程現(xiàn)場，東明縣電力部門正組織人力進行電網運維、電力設施保護、灌溉用電保障等工作，全力服務黃河灘區(qū)群眾“三夏”生產。

　　跨越黃河供電工程的實施，解決了東明縣黃河西岸5.8萬畝耕地灌溉用電等難題。工程投運三年來，累計增收糧食2億斤，不僅為當?shù)厝罕娫霎a增收起到了巨大的推進作用，也為國家糧食安全做出了自己應有的貢獻。

　　讓中國人的飯碗緊緊攥在自己手中。山東作為農業(yè)大省，糧食大省，是鄉(xiāng)村振興的主陣地，國網山東電力大力實施“電力賦能鄉(xiāng)村振興”行動，全面跟蹤做好糧食增產豐收服務，建成275個鄉(xiāng)村電氣化項目和10個示范區(qū)，全力服務500個省級美麗鄉(xiāng)村示范村。

　　圍繞黃河流域生態(tài)保護和高質量發(fā)展，國網山東電力實施“黃河興·電先行”行動，完成全部黃河灘區(qū)遷建配套電網工程，保障全省13個縣、704個遷建村安全可靠用電，形成了“電靚灘區(qū)”的特色名片。

　　除了服務國家重大戰(zhàn)略部署，國網山東電力還積極服務戰(zhàn)略性新興產業(yè)。近年來，山東新能源汽車保有量保持高速增長，國網山東電力通過優(yōu)化布局充電設施、創(chuàng)新充電技術、強化便民服務等方式，加速推動電動汽車發(fā)展。截至2022年4月底，國網山東電力已累計建成各類充換電站2045座、充電樁1.17萬臺，其中高速公路服務區(qū)充電站216座，1002臺充電樁。電動汽車充換電服務全國領先，實現(xiàn)省內各地主要高速干道服務區(qū)全覆蓋，充換電量全國率先累計突破11.8億千瓦時。

　　“宜商三電”促發(fā)展

　　“太感謝你們了，不僅給我們提供技術咨詢服務，還為我們優(yōu)化了供用電方案，整個過程下來，都沒用我們自己操心。”5月25日，山東金基建材有限公司相關負責人李峰對上門檢查用電設備的國網濟南供電公司工作人員說。

　　國網濟南供電公司不斷深化開展彩虹共產黨員服務隊“在泉城、全辦成”特色服務實踐，通過“全業(yè)務一站辦、全覆蓋網格辦、全天候專人辦、全流程網上辦”，全力打造優(yōu)質高效便捷的辦電流程，以優(yōu)質、便捷、一流的服務，助力濟南“強省會”建設。

　　山東各地市全面開展“網上辦、零證辦、一鏈辦”服務，采取提級管控、“水電氣暖”聯(lián)辦等措施，有效推動了“獲得電力”服務轉型升級。國網聊城供電公司依托“網上國網”為客戶提供受電工程一站式查詢、驗收標準等參考，讓客戶辦電像查物流一樣實時高效。國網日照供電公司上線運行數(shù)字共享營業(yè)廳，過去，居民辦理水電氣暖網過戶時，至少需要一天半的時間，上線運行后，只需要1小時即可辦理完成，再也不用跑各營業(yè)廳了，實現(xiàn)讓群眾少跑路，讓數(shù)據多跑路。

　　今年以來，國網山東電力推出“用上電、用好電、不停電”的“宜商三電”新型服務模式，從客戶視角系統(tǒng)梳理流程、職責、任務清單，深度優(yōu)化“客戶導向型”服務機制，以濟南、淄博兩市供電公司為試點，推出系列服務舉措，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。“用上電”重在提升辦電效率，“用好電”重在提升用電體驗，“不停電”重在降低停電感知。兩家試點企業(yè)今年前4個月用電報裝全流程辦理效率同比提升6.31%和6.34%，客戶滿意率同比提升2.99%和2.26%，贏得了企業(yè)客戶和人民群眾的贊譽。