12月22日從國網(wǎng)陜西省電力有限公司獲悉，該公司落實陜西省委省政府和國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于疫情防控新階段的工作部署，發(fā)布電力保供八項服務(wù)舉措，即全力保障涉疫重點單位用電、全力助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、全力服務(wù)小微企業(yè)便捷辦電、全力確保電網(wǎng)設(shè)備安全運(yùn)行、全力嚴(yán)控各類停電時長、全力融合屬地服務(wù)網(wǎng)格、全力發(fā)揮黨員志愿者服務(wù)隊作用、全力暢通服務(wù)信息渠道，守住民生用電底線，服務(wù)人民群眾溫暖過冬。
國網(wǎng)陜西電力優(yōu)化政企聯(lián)動保供機(jī)制，對疫情防控醫(yī)院、發(fā)熱診療點、藥品試劑生產(chǎn)及物流配送等重點單位實施供電設(shè)施補(bǔ)強(qiáng)工程，合理配置應(yīng)急發(fā)電車、不間斷電源，協(xié)助客戶開展應(yīng)急電源接入，滿足不間斷供電需求。該公司還全力保障黨政機(jī)關(guān)、機(jī)場、高速鐵路、煤礦等重要客戶可靠供電，滿足省市重點項目和重點產(chǎn)業(yè)用電需求，落實“三省”(省時、省力、省錢)服務(wù)要求，推廣“電e貸”“電e票”等金融產(chǎn)品，幫助企業(yè)降低用能成本;建立24小時應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，對因疫情影響造成企業(yè)內(nèi)部電工無法到崗的，由屬地供電企業(yè)派人上門服務(wù)，確?？蛻粽Ｓ秒?。
國網(wǎng)陜西電力落實小微企業(yè)“三零”(零投資、零審批、零上門)服務(wù)，推廣“一證辦電”“容缺受理”，實行“先裝表接電、后完善手續(xù)”，做到“隨報隨接”，推行“一小區(qū)一團(tuán)隊”服務(wù)模式，嚴(yán)格執(zhí)行“先復(fù)電、后搶修”，堅決做到“電不供、人不走”，實時推送搶修復(fù)電進(jìn)展情況，確保居民用電正常。該公司建立“網(wǎng)格化+微服務(wù)”模式，與街道社區(qū)和小區(qū)物業(yè)開展網(wǎng)格融合聯(lián)動，組建客戶服務(wù)微信群，公布臺區(qū)經(jīng)理服務(wù)電話和各級防疫保供服務(wù)監(jiān)督電話，確保客戶用電訴求及時響應(yīng)。(薛寶弟 吳潔)
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