中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 李程) “你們不僅來(lái)得快、故障處理得也快，服務(wù)態(tài)度還這么好，真的太感謝你們了!大晚上如果沒(méi)有電，那我們老兩口可真的太麻煩了!”1月2日晚，家住湖南永州寧遠(yuǎn)縣水市鎮(zhèn)田家村的田大爺對(duì)前來(lái)上門(mén)解決用電故障的國(guó)網(wǎng)寧遠(yuǎn)縣供電公司水市鎮(zhèn)供電所的工作人員感激地說(shuō)到。
當(dāng)天晚上22時(shí)許，該公司水市鎮(zhèn)供電所的值班人員駱猛突然接到求助電話(huà)。電話(huà)中一位老人焦急的向值班員訴說(shuō)家中不知怎么突然停電了，現(xiàn)在一片漆黑，只有自己和老伴在家，不知道怎么辦，希望供電所工作人員能趕快幫助處理一下。“不要著急，我們現(xiàn)在就趕過(guò)去!”駱猛立即向值班所長(zhǎng)匯報(bào)情況，在得到值班所長(zhǎng)的指示后，同另一名值班員田江濤迅速帶著工具、搶修材料前往老人家中。
二十分鐘后，兩人趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即展開(kāi)故障點(diǎn)排查工作。經(jīng)過(guò)對(duì)室內(nèi)外線(xiàn)路的仔細(xì)排查，最終確定是老人家中的自維進(jìn)戶(hù)線(xiàn)老化，線(xiàn)路接頭處出現(xiàn)氧化導(dǎo)致接觸不良。經(jīng)過(guò)與老人的溝通后，二人立即對(duì)線(xiàn)路進(jìn)行處理。23時(shí)10分，故障順利處理完畢，老人家中的電燈重新亮了起來(lái)。“太好啦!有電啦!真是辛苦你們了，快進(jìn)屋喝口水吧……”“不客氣，你們趕緊休息吧，我們還得回去值班呢!”隨后，二人確認(rèn)無(wú)隱患后才返回水市供電所。
一直以來(lái)，該公司始終堅(jiān)持保民生、保供電服務(wù)理念，踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展延伸服務(wù)，為廣大電力客戶(hù)及時(shí)處理各類(lèi)用電故障，解決用電困難，以實(shí)際行動(dòng)不斷打造優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)品牌。
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